兴趣+控制+平衡=管理创效

谢凯云 中国二十二冶集团冶金公司

管理是持续改进的过程，追求效率，更要重视效果。管理创效，就要做到：分析需求找准兴趣点，细化安排设置控制点，引导行为做好平衡点。以下从管理内涵、管理手段、管理对象、管理循环、管理状态、简化管理六方面阐述管理创效每个环节。

1.管理内涵

管理就是在特定环境下，用已有或可用资源，通过计划、组织、领导、控制四种手段，通过别人并与他人一起努力实现组织目标的过程。在资源丰富、需求旺盛的时候，企业普遍欠缺管理意识，即便有，也是粗放管理。当资源获取困难、市场需求不足的时候，企业才有向管理要效益的强烈意愿。

2.管理对象

管理对象不仅是人，还有财、物、时间、信息、信用、技术等。我们需要特别强调，最难也是最重要的，依然是对人的管理，因为几乎所有工作都需要通过人来完成。理解人性，理顺事情，就是对管理更深的认知。理解人性，就是能把握需求和肯定每个人的重要性；理顺事情，就是要做到职责、流程、制度三位一体。

3.管理手段

计划是工作指南，没有计划的人永远被有计划的人计划着，如果下级工作没有计划，上级必然会替他计划；组织保障计划落实，确保每个人各司其职，合理的组织结构才能支撑目标达成；领导就是通过沟通协调、指挥调度来推进计划。

4.管理循环

管理工作是个循环系统。管理始于目标确定，继而与团队成员达成共识。以此为基础，制定计划，采取行动与资源高效配置，推进业务、进行过程督导以实现计划。同时，要评估业绩，通过业绩评估，给下级及时反馈，指出下级不足以利其完善。

5.管理状态

人员处于激励状态，企业无论经营什么，最终经营的是人气和人心；质量处于受控状态，为保证产品或服务质量，质量意识要成为所有员工基本意识；活动处于协调状态，协调包含三个方面：人与人的协调，事与事的协调，人与事的协调，要实现三个协调，岗位职责、工作流程、管理制度三者必须联动。

6.简化管理

管理者要为团队及其成员明确职责与职权范围；要为团队制定规则，提倡什么，反对什么，必须旗帜鲜明；要为团队成员设定工作标准、明确工作要求，以便过程督导和绩效考核。管理者要经常对团队成员的提案做判断。不能只是简单地否决提案，还要给出否决原因，不但要给出原因，上级还要提出建议。

只有需求才有兴趣，只有细化才能控制，只有引导才能平衡。我们要设置具体、可衡量、有时限的目标，理解人性，理顺事情，对管理加深认知，通过计划、组织、领导、控制四种手段，才能真正实现管理创效。